Patient Experiences - MCR Health

Experiencias de los pacientes

Delores Krick - Fecha: 7/1/2025

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Programación de citas médicas
• Suministros/equipos médicos


Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios? No, sigan con el excelente trabajo.


Comentarios de los pacientes:

¡Todos han sido geniales!
José Omar Mejía Velásquez - Fecha: 18/12/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Recursos en la comunidad
• Programación de citas médicas
• Transporte
• Recursos alimentarios
• Navegación por el sistema de atención sanitaria/educación clínica
• Apoyo social
• Resolución de problemas de seguros

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios? No, sigan con el excelente trabajo.


Comentarios de los pacientes:

Emos recibido un excente trato como paciente y el apoyo que nos an brindado en especial la brindada por Natalia Rivera que a estado muy atenta a nuestras citas médicas agradecemos por tal gesto de humanidad por todo el personal que los ha atendido como paciente
Óscar Cortez - Fecha: 04/11/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Programación de citas médicas
• Apoyo social
• Suministros/equipos médicos
• Resolución de problemas de seguros

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios? No, sigan con el excelente trabajo.

¿Cómo podemos mejorar nuestros servicios? Excelente


Comentarios de los pacientes:

En general excelente y muy profesional, respuesta rápida, paciencia y amabilidad.
Bryant Abernethy - Fecha: 18/12/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Programación de citas médicas
• Navegación por el sistema de atención sanitaria/educación clínica
• Apoyo social
• Barreras financieras
• Suministros/equipos médicos
• Resolución de problemas de seguros

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios? No, sigan con el excelente trabajo.


Comentarios de los pacientes:

Mi coordinadora de atención, Carol, es absolutamente increíble. Ha sido una gran parte de mi sistema de apoyo y estoy agradecida por ella.
Alessandra Sarda - Fecha: 7/11/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Programación de citas médicas

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios? Sí, con lo siguiente:

Contar con más personas como la señora Natalia Rivera para ayudar a los clientes.

Comentarios de los pacientes:

Quiero agradecer especialmente a la Sra. Natalia Rivera, ya que amablemente me ayudó a conseguir una cita e incluso más información sobre los médicos y los recursos. Antes de tener el placer de conocerla, me resultaba muy difícil llamar a la clínica y conseguir a alguien por teléfono que pudiera ayudarme. Por eso, creo sinceramente que es esencial tener más personas como la Sra. Rivera en la red, ya que fue muy amable, educada y profesional al ayudarme. ¡Excelente!
María García - Fecha: 13/12/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Problemas de vivienda

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios? No, sigan con el excelente trabajo.



Comentarios de los pacientes:

Stephanie me ayuda en todo momento desde que pase x emergencia con un problema médico. Me dio opciones. Y siempre estaba pendiente de mi caso. Hace un gran trabajo
Jean Cormier - Fecha: 12/12/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Recursos en la comunidad
• Barreras financieras

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios? No, sigan con el excelente trabajo.



Comentarios de los pacientes:

Erica Baker hizo un trabajo increíble al brindarnos a mí y a mi familia la ayuda y los recursos que necesitábamos. La comunicación fue clave. Siempre respondió de inmediato a las preguntas y se comunicó con el personal de la oficina de parques. Es una persona muy compasiva con un gran corazón y no podemos agradecerle lo suficiente.
Dian Weldon - Fecha: 10/12/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Recursos en la comunidad • Problemas de vivienda • Barreras financieras

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios? No, sigan con el excelente trabajo.



Comentarios de los pacientes:

Cuando hablé por primera vez con su representante (Danelle), tenía mis sospechas y estaba a la defensiva. Estaba realmente abrumada con mis diversas situaciones hasta el punto de que estaban afectando mi salud física y emocional. Cuando Erica entró en la conversación, acepté permitirle que procediera a solicitar asistencia, sin esperar nunca que nada se materializara. Ella conocía los detalles y actuó de inmediato y con una preocupación genuina. Sentí que debía estar tratando con alguien que me veía como su abuela y quería que todos los recursos se centraran en mí. No tenía idea de las opciones que ella ofrecía. Me dio instrucciones claras, explícitas y directas y me guió a través de cada paso desde la solicitud hasta los formularios necesarios, con la urgencia de hacer las cosas rápidamente. Nunca podré expresar lo agradecida que estoy con ella y su colega por brindarme esta atención inesperada. Sentirme pequeña e intrascendente, abandonada y sola en una oscuridad que cambió mi vida fue abrumador, y luego hubo una luz tranquilizadora que se hizo más brillante con cada conversación. ¡Erica fue tranquilizadora, cálida, comprensiva e increíblemente servicial! Fue como si hubiera nacido para guiar a la gente hacia la asistencia. Estos empleados son unas joyas y dicen muchísimo sobre MCR y su personal. Gracias es lo mejor que puedo ofrecer, aunque siento que debo mucho más.
Brittany W - Fecha: 30/10/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Recursos en la comunidad
• Problemas de vivienda

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios?

No, sigue con el gran trabajo.

Comentarios de los pacientes:

¡Erica fue una bendición! El huracán nos causó grandes dificultades a mí y a mi familia, y ella hizo todo lo posible para ayudarnos y ponernos en una posición en la que podíamos ganar. Nunca había podido hablar con alguien con tanta libertad sin que me juzgara, y ella estuvo ahí. Estoy muy agradecida de que haya hecho que un momento difícil fuera fácil y me haya quitado un peso de encima.

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Recursos en la comunidad
• Problemas de vivienda

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios?

No, sigue con el gran trabajo.

Comentarios de los pacientes:

Erica Baker fue maravillosa
Debbie Spearmon - Fecha: 10/09/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Barreras financieras

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios?

No, sigue con el gran trabajo.

¿Cómo podemos mejorar nuestros servicios?

Todo estuvo maravilloso, no hay necesidad de mejorar nada.

Comentarios de los pacientes:

La Sra. Erica me salvó la vida. Fue un placer absoluto contar con alguien que realmente se preocupaba por las personas y su situación. Le agradezco mucho, Sra. Erica. No tiene idea de cuánto la aprecio de verdad.
William Conrad - Fecha: 08/06/2024

He recibido ayuda con lo siguiente:

• Recursos en la comunidad • Problemas de vivienda • Barreras financieras

Por favor, califique nuestro servicio de 1 (necesita mejorar) a 10 (excelente): 10

¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios?

No, sigue con el gran trabajo.

Comentarios de los pacientes:

Erica (mi ángel) nos ayudó a mí y a mi hermano menor más de lo que ella sabe y no puedo creer cómo pudo ayudarnos tanto, ¡nunca pensé que ir al consultorio del médico sería tan beneficioso de tantas maneras! La ayuda hipotecaria hizo posible ir y venir a Tampa todos los días para el tratamiento del cáncer y no pueden cortarnos la luz este mes, ¡lo cual es un gran alivio! ¡¡¡Muchas gracias por toda tu ayuda, Erica, mi ángel!!!

 

Formulario de comentarios sobre atención ambulatoria

¡Valoramos sus conocimientos! Por favor comparte tu experiencia con nuestro Coordinación de atención: servicios ambulatorios para ayudarnos a seguir mejorando nuestra atención al paciente. Sus comentarios son fundamentales para mejorar la calidad de nuestros servicios.

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He recibido ayuda con lo siguiente:
Califique nuestro servicio del 1 (necesita mejorar) al 10 (excelente).
¿Hay algo que podamos hacer para mejorar nuestros servicios?


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